Solution pour / support clients

Donnez à vos équipes support les moyens de répondre plus efficacement en 24/7.

Plus de 50 % des demandes clients concernent des questions récurrentes.
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L'IA les qualifie pour que pour que vos équipes se concentrent sur les sujets à forte valeur ajoutée.

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Grâce à Stema Partners, vos équipes support bénéficient d'outils IA pour gérer les demandes simples ou récurrentes , tout en redirigeant les requêtes complexes vers les bons interlocuteurs.
Vos collaborateurs gagnent du temps , vos clients gagnent en satisfaction.

Simulateur

Évaluez votre potentiel de gains avec l’IA !

Cette simulation est basée sur les résultats réels de nos clients PME et ETI.

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Parlons ROI, voici ce que nous pourrions accomplir ensemble

Si nous parlons chiffres, qu’est-ce que l’IA pourrait apporter à votre entreprise avant que vos concurrents ne raflent la mise ?

Chatbot IA

100% des questions de niveau 1 traitées automatiquement

Assistant IA

Part des questions répondues directement ou indirectement par l’IA : 50%

valeur ajoutée

3x plus de temps à consacrer à vos demandes complexes

Cas concret

Cette PME française dans la distribution B2B a amélioré de +50% sa satisfaction client avec l’IA !

Rejoignez les entreprises qui gagnent en réactivité et satisfaction grâce à l’IA !

Étape 01
Étape 02
Étape 03
Étape 04
Étape 05
Étape 01

Analyse des processus de réponse aux questions clients (N1 et N2), le système de ticketing et du système d’information lié 

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Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Étape 02

Fixation des KPIs cibles : satisfaction client, réponses traitées par l’IA, utilisation de l’outil par les équipes

Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Étape 03

Travail de collecte et de structuration de la base documentaire de l’entreprise

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Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Étape 04

Mise en place d'un chatbot IA sur le site de l'entreprise pour les clients et suivi de la performance.

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Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

Étape 05

Mise en place d'un compagnon IA en soutien de l'équipe support pour écrire des brouillons de réponse et trouver les bonnes informations dans la base documentaire + suivi de la performance

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Donner un exemple d’implémentation concret au sein des équipes concernées par l’enjeu, avec la méthode STEMA

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Découvrez comment l’automatisation intelligente peut améliorer la réactivité de vos équipes et la satisfaction de vos clients.

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